Uitslag van de klantenquête: wat vindt u van ons?
Onlangs hielden we als Fakton een uitgebreid klantonderzoek. Door te luisteren willen wij onze serviceverlening beter toespitsen op uw wensen als klant. Wij willen bij deze de deelnemers aan deze enquête bedanken voor de inzet die zij getoond hebben.
De zes belangrijkste bevindingen:
- Wij worden het sterkst gepercipieerd als financieel specialist, onderhandelaar, strategisch consultant en opleider. Onze dienstverlening die zich richt op het versterken van de financiële kwaliteit van mensen en processen in uw organisatie (‘Faktonomie’) en het leveren van managementdiensten bij samenwerkingen in gebiedsontwikkelingsprocessen is nog minder bekend;
- De waardering voor ons procesinzicht, dienstverlenende instelling, financieel kennisniveau en communicatief vermogen is hoog. Projectplanning en kennis van aanliggende vakgebieden vormen volgens u aandachtspunten;
- Voor vraagstukken op het gebied van waardering, gebiedsontwikkeling, (her)ontwikkeling van vastgoed, financiering, onderhandelingen en opleidingen weet u ons te vinden. Dat wij ook beschikken over relevante expertise voor vraagstukken op het gebied van parkeren en zorgvastgoed is minder bekend;
- Informatie over Fakton en haar dienstverlening ontvangt u bij voorkeur via persoonlijk contact, een (email)nieuwsbrief en door Fakton te organiseren bijeenkomsten;
- Fakton heeft een eigen, unieke marktpositie en bedient vanuit haar financiële expertise veel verschillende klanten en markten. Dat maakt ons lastig te positioneren ten opzichte van concurrenten. Advisory services van accountantskantoren en real estate agents worden een aantal malen genoemd alsmede de financiële dienstverleners van adviesbureaus op het gebied van vastgoed en gebiedsontwikkeling.
- Alle respondenten zouden ons aanraden bij collega’s en relaties van andere bedrijven.
We hopen dat u aanleiding ziet in bovengenoemde resultaten om ons te ontdekken dan wel uw relatie met ons verder uit te bouwen.
